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【人工智能】科技与创新:利用 AI 改|尊龙d88net善客户服务

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  虽然不是万能药,但与人工智能聊天可以快速、轻松,并能解决问题。Howard Lieberman 使用 ChatGPT 4o 创建了这张图片,

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  这是我使用人工智能的另一个例子■■★◆,它为我节省了大量的时间、精力和挫折感◆◆★★■。作为一名作曲家,我使用一款名为 Sibelius 的乐谱记谱程序。它自 1993 年问世以来,现在是使用最广泛的记谱应用程序。不幸的是,多年来,几次所有权变更降低了客户服务体验。使用手册的长度从 140 页增加到 762 页◆◆。用户界面已经发生了足够多的变化,让所有使用它来教学的教授感到困惑。几乎每个开发这个强大而复杂的软件的开发团队成员都离开了。YouTube 教程和在线论坛相互矛盾◆◆◆。与公司沟通令人沮丧得令人难以原谅。

  特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布★★,本平台仅提供信息存储服务。

  我曾与人工智能进行过多次对话,它从未浪费过我的时间或不尊重我。我问过人工智能如何突破电话公司的系统来联系真人,它明确地告诉我怎么做。我按照它的指示去做◆■◆★★,这个挥之不去、令人沮丧、浪费时间的问题立刻就解决了。这让我意识到人工智能在改善这类互动方面的潜力。

  当与自动化或非自动化的无意识流程交互时,我感觉我的时间被浪费了◆★■■,而且我受到了不尊重尊龙d88net◆■★◆★◆。有时★◆■◆,尽管我可能清楚地看到了问题和潜在的解决方案,但我可能会被荒谬的脚本所困扰。这是一个最近的例子■■:新来电者直接被转到语音信箱◆■,而我的电话根本没有响铃■◆◆。我花了大量时间与一家大型电信公司联系,试图解决这个问题◆★★■。电话公司试图给我打了十次电话,每次都被转到语音信箱。没错——甚至电话公司都打不通我。最终,在花了好几天的时间进行在线脚本聊天和电话通话后,我找到了一个真人。我解释了我对情况的理解,他在十秒钟内就解决了问题。

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  只要经过深思熟虑地实施,人工智能就具有通过减少偏见确认来改善面试和决策的巨大潜力■■★■★◆。人工智能可以使用自然语言处理 (NLP) 提出动态的后续问题,深入探究相关主题,而不会引导受访者★★◆★。这有助于收集更丰富的数据,同时避免似乎通过多项选择或◆★◆◆“是/否”答案验证的偏见假设。人工智能机器人不会像人类代理那样感到疲倦◆◆■、沮丧或防御,从而降低了因偏见而导致沟通不畅的风险。

  本文所发布的内容和图片旨在传播行业信息■◆◆◆★,版权归原作者所有,非商业用途。如有侵权◆■◆◆★,请与我们联系。所有信息仅供参考和分享,不构成任何投资建议。投资者应基于自身判断和谨慎评估做出决策★◆★■■。投资有风险,入市需谨慎。

  我认为这会导致人们用人工智能大型语言模型(LLM)取代谷歌作为他们的搜索引擎。如果谷歌不做出回应,它将遭受巨大的经济损失,因为它在谷歌搜索中提供的价值远远低于人工智能 LLM 提供的价值。

  我做了一个实验尊龙d88net。我让 ChatGPT 阅读整本 762 页的手册,然后问它如何完成具体任务。它立即提供了如何进行的明确说明★★★◆◆,当我发现矛盾时■◆★★■◆,我问它,“你确定吗?”然后它开始阅读所有论坛和教程,搜索视频,提供参考资料,并在几分钟内而不是几小时内帮助我走上正轨。此外★◆,我不必输入这些问题★■◆◆★◆,而是可以说出它们★■★■◆◆,ChatGPT 可以在我使用该应用程序时回复我,所以这就像有一位比任何人都更有知识的顾问陪在我身边■■。

  许多人都感觉到人际关系和信任的建立方式发生了变化。在与专业人士■■◆、公司和领导者的互动中★◆★◆■◆,评分、评论和指标越来越多地取代了个人联系或细致入微的评价。这种对数字的重视可能会让我们觉得自己只是一个数据点,而不是作为个体受到重视。随着系统越来越以数据为导向,人为因素可能会被边缘化■★。人们开始反击,寻求真正让他们感到被重视和重视的关系和服务。对于医生来说,对患者满意度调查的关注有时可能会掩盖真正的关怀。对于政客来说,民意调查往往比长期战略更能影响决策◆★■。许多公司优先考虑评级和指标,如客户保留率或净推荐值,这可能会让互动感觉像是交易而不是有意义的★◆。人们的真实感受经常被忽视的一种方式是通过民意调查,因为它本身就具有确认偏差。

  此后,我尝试使用其他功能强大、复杂的软件进行此实验,因为我似乎有多个带有数百页手册的应用程序。ChatGPT 会听取我的请求,回答问题★■■■◆,甚至记住我提问的背景★■★★■,这让我觉得它比我试图从其那里获得答案的任何公司都更了解我。

  这可以大大改善互动,不同于人类和非智能机器越来越多地采用的脚本算法响应。人工智能系统可以更客观地分析响应,强调答案的实质■◆◆★■◆,不受个人魅力◆◆★、肢体语言或无关特征的影响◆★。这使得决策能够专注于资格◆■■★★■、想法和能力◆■★★。

  下次您尝试使用 Word、Excel 或 PowerPoint 时■★◆,它们都有巨大的手册◆■◆★★◆,并且您想知道如何做某事,请询问人工智能◆■◆。您会惊讶地发现这比询问 Google 或尝试自己阅读手册要快得多。

  确认偏差是指人们倾向于寻找、解释或记住那些可以确认自己先前信念或观点的信息,而忽略或驳斥与之相反的证据。偏见确认通常在民意调查中发挥作用,尤其是当问题的设计或表达方式可以强化某些假设或信念时。例如◆★,在政治领域,民意调查可以通过引导性问题进行,也可以通过吸引已经持有某种观点的人做出回应的方式进行。这可能会造成人们对某个问题达成广泛共识的假象■■,尽管它可能并不代表真正的意见多样性。此外★◆■★★,媒体或政治团体可能会选择性地报道符合他们叙述的民意调查结果,这进一步加剧了确认偏差。这个过程不是真正探索人们的想法,而是强化了现有的信念和偏好。

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